原标题：深圳龙华区“小哥”参与下层社会治理，路上“顺手拍”取得“精确接”——（引题）

骑手给工会“派单”：点对点对接，百分百反馈（主题）

工东谈主日报-中工网记者 刘友婷 通信员 陆智文 雷韵茜

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“斑马线上井盖裂了，周围无象征”“桔塘社区工业园路口红绿灯坏了”“御龙山对面消防水管爆了”……

在深圳市龙华区，外卖骑手、快递小哥不错通过工会群聊，将路上发现的问题、使命生计中的诉求、对民生策略的猜忌，在群内平直响应给各级工会组织，给工会“派单”“派活”。工会线上即时“接单”，照管波及“小哥”们躬行利益、下层社会治理等大小问题。

这种“线上联动、线下行径”的24小时民气速办机制，龙华区总工会已试点动手了近两年，构建起世俗关联服务员工的使命体系，加强新管事样式管事者维权服务。

骑手路上“顺手拍”，工会线上“精确接”

骑手路上“顺手拍”，工会线上“精确接”。以龙华区福城街谈总工会新管事样式管事者服务群为例，近一年来，该试点平台有来自顺丰、京东、好意思团、饿了么等企业的新管事样式管事者百余东谈主参与到“给工会派单”算作中，工会处理完成新管事样式管事者诉求100多单。接到骑手响应的问题后，群内专东谈主牵头，凭证问题属地情况迎面安排，由群里各社区工会消亡会主席、工会专干、社会化使命者特意跟进，基本上完了其时响应、其时禀报、本日处理、本日完成、随即反馈，问题反馈率达100%，得手处理率达98%以上。

欣旺达获得上汽集团的订单或并不意外，从早期欣旺达公告可看出，其实为“一家人”。2月24日，欣旺达公告，欣旺达汽车电池24.3亿元的增资方案，其中包括理想汽车主体车和家的4亿元，及上汽、东风、广汽旗子下公司分别增资1亿元、0.8亿元和0.5亿元。

点对点对接、一双一处理、百分百反馈，这一工会诉求对接平台逐渐得到新管事样式管事者的信任。在这里，工会广开新管事样式管事者响应诉求的窗口，成为了管事者需求的“接单者”。同期，工会与党政部门加强联动合作，让“派单者”实时得到禀报，取得暖心折务。

当今，福城街谈总工会、不雅澜街谈总工会创建的“街谈—社区—企业”三级塔式工会服务群，基本完了了“区—街谈—社区—新业态”四级联动，除了作念好诉求处理等基础服务，还在群内实时发布事关员工的工会热门动态。

“线上联动、线下行径”，24小时民气速办

早在2021年，龙华区总工会就在全区各好意思团骑手站点、快递员网点鼓吹建立起工会小组，依托全区69个社区工会消亡会关联服务新管事样式管事者，皇冠正网将他们招引过来、组织起来、褂讪下来。

然则，建立关联后，还穷乏平台开展常态化服务。依靠前期使命积攒，2022年，龙华区总工会鼓吹新管事样式管事者工会使命修订，“线上联动、线下行径”24小时民气速办机制就是繁难举措之一。

为了让诉求方便地响应，让问题高效处理，龙华区总开下班会群聊，方便骑手、快递员、网约车司机，通过群聊一键响应诉求及问题。区总工会使命主谈主员，各街谈社区工会消亡会主席、工会专干、社会化工会使命者在群内响应，收到的诉求及问题则由专东谈主分类处理。

诉求及问题主要分为三大类：权利羡慕诉求、下层治理问题、策略磋磨需求。工会在后端变成收罗追踪处理情况表，分类施策。

权利羡慕诉求接通区、街谈、社区三级工会服务端口，由社区工会消亡会专干、社会化工会使命者对接处理；下层治理问题则凭证属地原则，在群里平直分派至社区、街谈，由社区交通中队、消防部门、值班组、警务室、电信部门及街谈吉祥办等，联动协同处理，关于跨区域、超区域的，由街谈总工会、区总工会反馈至关联职能部门，作念跨区域消亡处理；策略磋磨需求由工会主席等在群里平直解答。

工会将处理情况线上“直播”，诚恳“交底”。处理情况和服从，由对应的社区工会消亡会专干、社会化工会使命者实时在群内见知，由社区和街谈工会主席在群内协调，由区总工会业务东谈主员在群内督办。

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线上“网友”，线下“好友”

关于在路上驰驱的骑手、快递员而言，龙华工会是“移动的”，亦然“常在的”，唯有在群内“派单”，工会就会“接单”。

骑技巧志军是工会服务群里的又名积极分子，亦然参与社会下层治理的“关心老老大”。2023年，他在群内响应了10多条波及社区人人安全隐患的问题，这些问题齐得到了照管。“不落一次！工会使命全心用情。”他说。

龙华区各级工会与新管事样式管事者不仅是线上“网友”，更是线下“好友”。放胆当今，龙华区共发展近4万名新管事样式管事者工会会员，鼓吹在全区配置了31个暖蜂驿站，构建了新管事样式管事者“七大服务体系”。同期，还特意针对新管事样式管事者需求提供帮扶关怀、权利保险、工夫擢升等专题服务。

龙华区各级工会在“线上联动、线下行径”24小时民气速办机制基础上，还作念了新尝试：不雅澜街谈总工会积极开展广培社区新管事样式管事者志愿服务积分兑换使命，通过“参与工会算作得积分”轨制，激活新管事样式管事者参与积极性、主动性；福城街谈总工会积极支援配置“骑手友好社区”，为照管骑手“取得服务难、相差小区难”提供了新想路……

接下来皇冠体育，龙华区总工会将在全区边界内，鼓吹召开骑手恳谈会、开展管事者权利护飞翔动等使命，聚焦“派单”历程中发现的共性问题、共性诉求，鼓吹变成照管步和谐使命机制。