原标题：深圳龙华区“小哥”参与下层社会管理皇冠博彩，路上“顺手拍”得回“精确接”——（引题）

骑手给工会“派单”：点对点对接，百分百反馈（主题）

工东说念主日报-中工网记者 刘友婷 通信员 陆智文 雷韵茜

“斑马线上井盖裂了，周围无艳丽”“桔塘社区工业园路口红绿灯坏了”“御龙山对面消防水管爆了”……

在深圳市龙华区，外卖骑手、快递小哥不错通过工会群聊，将路上发现的问题、使命活命中的诉求、对民生战略的猜疑，在群内平直响应给各级工会组织，给工会“派单”“派活”。工会线上即时“接单”，管理波及“小哥”们亲身利益、下层社会管理等大小问题。

这种“线上联动、线下行径”的24小时民心速办机制，龙华区总工会已试点运转了近两年，构建起闲居干系服务员工的使命体系，加强新功绩阵势作事者维权服务。

骑手路上“顺手拍”，工会线上“精确接”

骑手路上“顺手拍”，工会线上“精确接”。以龙华区福城街说念总工会新功绩阵势作事者服务群为例，近一年来，该试点平台有来自顺丰、京东、好意思团、饿了么等企业的新功绩阵势作事者百余东说念主参与到“给工会派单”算作中，工会处理完成新功绩阵势作事者诉求100多单。接到骑手响应的问题后，群内专东说念主牵头，把柄问题属地情况迎面安排，由群里各社区工会鸠合会主席、工会专干、社会化使命者挑升跟进，基本上终了其时响应、其时修起、本日处理、本日完成、巧合反馈，问题反馈率达100%，告捷处理率达98%以上。

点对点对接、一双一处理、百分百反馈，这一工会诉求对接平台逐步得到新功绩阵势作事者的信任。在这里，工会广开新功绩阵势作事者响应诉求的窗口，成为了作事者需求的“接单者”。同期，工会与党政部门加强联动招引，让“派单者”实时得到修起，得回暖心折务。

当今，福城街说念总工会、不雅澜街说念总工会创建的“街说念—社区—企业”三级塔式工会服务群，基本终清亮“区—街说念—社区—新业态”四级联动，除了作念好诉求处理等基础服务，还在群内实时发布事关员工的工会热门动态。

“线上联动、线下行径”，24小时民心速办

早在2021年，龙华区总工会就在全区各好意思团骑手站点、快递员网点鼓吹树立起工会小组，依托全区69个社区工会鸠合会干系服务新功绩阵势作事者，将他们招引过来、组织起来、平静下来。

可是，树立干系后，还短缺平台开展常态化服务。依靠前期使命积贮，2022年，龙华区总工会鼓吹新功绩阵势作事者工会使命雠校，皇冠注册“线上联动、线下行径”24小时民心速办机制就是迫切举措之一。

为了让诉求通俗地响应，让问题高效处理，龙华区总开下班会群聊，方便骑手、快递员、网约车司机，通过群聊一键响应诉求及问题。区总工会使命主说念主员，各街说念社区工会鸠合会主席、工会专干、社会化工会使命者在群内响应，收到的诉求及问题则由专东说念主分类处理。

诉求及问题主要分为三大类：权利惊奇诉求、下层管理问题、战略扣问需求。工会在后端变成汇注追踪处理情况表，分类施策。

权利惊奇诉求接通区、街说念、社区三级工会服务端口，由社区工会鸠合会专干、社会化工会使命者对接处理；下层管理问题则把柄属地原则，在群里平直分派至社区、街说念，由社区交通中队、消防部门、值班组、警务室、电信部门及街说念祯祥办等，联动协同处理，关于跨区域、超区域的，由街说念总工会、区总工会反馈至关联职能部门，作念跨区域鸠合处理；战略扣问需求由工会主席等在群里平直解答。

工会将处理情况线上“直播”，赤诚“交底”。处理情况和恶果，由对应的社区工会鸠合会专干、社会化工会使命者实时在群内示知，由社区和街说念工会主席在群内和解，由区总工会业务东说念主员在群内督办。

线上“网友”，线下“好友”

关于在路上驱驰的骑手、快递员而言，龙华工会是“迁移的”，亦然“常在的”，只有在群内“派单”，工会就会“接单”。

骑技巧志军是工会服务群里的别称积极分子，亦然参与社会下层管理的“关爱老老迈”。2023年，他在群内响应了10多条波及社区全球安全隐患的问题，这些问题王人得到了管理。“不落一次！工会使命全心用情。”他说。

龙华区各级工会与新功绩阵势作事者不仅是线上“网友”，更是线下“好友”。规定当今，龙华区共发展近4万名新功绩阵势作事者工会会员，鼓吹在全区修复了31个暖蜂驿站，构建了新功绩阵势作事者“七大服务体系”。同期，还挑升针对新功绩阵势作事者需求提供帮扶关怀、权利保险、期间普及等专题服务。

“联岗联岗，为村争光。”“三角篮球，技高一筹。”“沥头沥头，绝对排头。”“凤凰凤凰，洲心最强。”随着一个个口号的响起，来自洲心街道的11支村民代表队进入到清城区洲心街和美乡村篮球大赛的赛场。

龙华区各级工会在“线上联动、线下行径”24小时民心速办机制基础上，还作念了新尝试：不雅澜街说念总工会积极开展广培社区新功绩阵势作事者志愿服务积分兑换使命，通过“参与工会算作得积分”轨制，激活新功绩阵势作事者参与积极性、主动性；福城街说念总工会积极撑捏修复“骑手友好社区”，为管理骑手“得回服务难、出入小区难”提供了新想路……

接下来，龙华区总工会将在全区限制内，鼓吹召开骑手恳谈会、开展作事者权利护飞行径等使命，聚焦“派单”进程中发现的共性问题、共性诉求皇冠博彩，鼓吹变成管理规律和使命机制。

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